İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İptal Süreci

• Kargo Öncesi İptal: Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi müşteri hizmetleri veya WhatsApp destek hattımız üzerinden ileterek siparişinizi anında iptal edebilirsiniz.
• Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin ücreti, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza yansıtılır.

2. Cayma Hakkı ve İade Şartları

• 14 Günlük İade Hakkı: Tüketici mevzuatı uyarınca, teslim aldığınız ürünü sebep göstermeksizin 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ücretsiz İade Kargo: İade talebinizi destek ekibimize bildirerek alacağınız ücretsiz iade kargo kodu ile paketi anlaşmalı kargo şubesinden ücret ödemeden teslim edebilirsiniz.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Hijyen Kuralları: Hijyen ve kişisel kullanım kategorisine giren, koruyucu bandı veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
• Hasarlı ve Eksik Ürünler: Müşteri kullanımı kaynaklı zarar görmüş, kullanılmış veya aksesuarları eksik gönderilen ürünlerin iadesi onaylanmaz.

4. Ücret İadesi Süreci

• Onay Süreci: İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimizce incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylandığında ücret iadesi 3-7 iş günü içerisinde tamamlanır.